Tri principa za motivaciju tima

posted in: Motivacija | 0

Pošto ste savladali kako možete da menjate ponašanje drugih u članku Kako motivisati druge, sada već možete da primenite i praktične smernice za motivaciju članova svog tima. To su:

  1. Dobro upoznati članove tima
  2. Pokazati da se trud ceni
  3. Omogućiti stalno usavršavanje članova tima
  1. Dobro upoznati članove tima

Šta to znači? O svakom članu bi trebalo da znate bar ime i prezime i osnovne podatke koje on/ona želi da otkrije. Za sam posao nije naročito bitno kada je nekome rođendan i u koji razred kreće nečije dete, ali pamćenjem tih detalja pokazujemo da nam je stalo i da su nam ti ljudi važni.

Treba pamtiti detalje razgovora i stalno pokazivati da se ti detalji pamte. To se postiže tako što aktivno slušamo sagovornika.

  1. Trud se ceni

Ljude motiviše kada vide da se njihov trud i zalaganje ceni. Nagrada ne mora da bude novčana, ni vredna.

Kod nas ljudi na rukovodećim pozicijama često misle da novac jedino motiviše. To je tačno samo donekle. Novac motiviše dok ga ne dobijemo dovoljno da sebi obezbedimo komfor kakav smo zamislili. Kada to dostignemo novac prestaje da bude motivator.

O tome govori i Priča o peraču sudova.

Jedan mladi čovek je počeo da radi u skupom i ekskluzivnom restoranu kao perač sudova. Početna plata je bila 500$ nedeljno. Ispostavilo se da se radi o jako talentovanom peraču sudova. Posle šest meseci je njegova nedeljna plata bila 1000$, a posle godinu dana 10.000$. Vlasnik restorana, jedan bogati naftaš, vrlo zadovoljan njegovim radom, odluči u jednom trenutku da mu platu povisi na 1.000.000$ godišnje da bi ga zadržao na tom mestu: želeo je da se osigura da stalno ima vrednog perača sudova. Po isteku te godine, zaradivši svoj prvi milion, perač je jednostavno otišao. Neko ko ima milion dolara ne pere sudove, zar ne?

Često je dovoljno i samo člana tima hvaliti sa etiketom, za konkretnu stvar koju je uradio. Kupovina poklona za rođendan, skraćenje radnog vremena za sat (kao nagrada) petkom, simbolični pokloni (kafa, čokolada, čestitke sa motivacionim porukama, olovka) jako motivišu člana tima.

Ljudi čiji trud nije cenjen moraju da budu duplo plaćeni da bi bili  jednako produktivni kao oni koji hvaljeni. Ako želite da uštedite novac naučite kako se hvali iako ste možda odrastali sa iracionalnom idejom Ko se hvali, taj se kvari.

Ljudi prestaju da se trude kada se trud koji ulažu ne ceni.

Ako je tim veliki:

  1. Delegirati pohvale preko drugih članova koji su na hijerarhijski nižim pozicijama
  2. Hvaliti tim preko socijalnih mreža, preko ličnih kontakata ili u medijima. Ako niste zadovoljni radom nekog svog zaposlenog to mu uvek treba lično i reći. Kritike nikada ne treba iznositi javno, ali pohvale i podrška ljudima koji rade za vas treba da budu deljeni sa svima koji poznajete.
  1. Pokazati iskreno interesovanje za članove tima kad god je to moguće (neutralna pitanja koja pokazuju brigu vezana za zdravlje, decu, posao ili porodicu).

Jedna moja klijentkinja radi u velikoj državnoj instituciji u kojoj ima stotinak zaposlenih. Čovek koji se nalazi na čelu te institucije se svakom zaposlenom javi na hodniku svaki put kada ga sretne i pritom ga uvek oslovi po imenu. Gotovo svi zaposleni gaje veliko poštovanje prema toj osobi. Ona mi je to prepričavala sa oduševljenjem: njemu je stalo do svojih radnika.

 

  1. Omogućiti stalno usavršavanje članova tima
  1. Ohrabrivati saradnju među članovima tima

      Članovi tima treba da razmenjuju poslove. To im omogućava da vide širu sliku i imaju novu perspektivu vezanu za mnoge problematične situacije. Treba uvek slušati nove ideje. Ako ideja nije dovoljno dobra da bude prihvaćena treba se zahvaliti na trudu, ali sve što je moguće treba implementirati.

  1. Ohrabrivati neformalno učenje

Razvoj čini 70% prakse, 20% fidbek od drugih i učenje iz dobrih i loših iskustava , 10% čitanje  i kursevi.Uvek treba ohrabrivati ljude da preuzmu odgovornost za poslove koji su iznad njihovog formalnog obrazovanja  i  da se uhvate u koštac sa izazovnim problemima. To ih ohrabruje i još više motiviše.

Važno je učenje i iz dobrih i iz loših iskustava. Budite uvek oprezni kod  sesija srama i situacija “što da se bavimo time kad je bilo dobro.” Sesije srama treba izbegavati zato što nose sa sobom veliku neprijatnost i demotivišu članove tima. Bolje je člana kritikovati nasamo, nego ponižavati pred grupom. To ostavlja loš utisak i na druge članove tima, a ne motiviše na promene nabolje. Isto treba posvetiti pažnju i onome što je dobro urađeno. Kod mnogih ljudi se dobro podrazumeva i time se ne bave. Dobrim se, naprotiv, treba baviti da bi se to dobro i ponavljalo.

U današnje vreme socijalne mreže i internet su dragocen izvor za neformalno obrazovanje.

  1. Ulagati u edukaciju zaposlenih (treninzi, dokvalifikacije)

Kod mene je na treninge asertivne komunikacije dolazilo par žena koje se bave administrativnim poslovima u svojim firmama. Sama ideja da se one nalaze na treningu koji je platila firma, a samo su šrafići u tim ogromnim kompanijama, im je pokazivala koliko se njihov trud ceni.